政務綜合應用包括服務輔助、業務輔助、管理輔助、決策輔助等一系列政務輔助應用系統，作為地區網上辦事大廳、物理大廳及其它業務系統功能的延伸和擴展，為公眾便捷辦事和政府服務管理提供有力支持。

整體架構

　　政務綜合應用包括服務輔助、業務輔助、管理輔助、決策輔助等一系列政務輔助應用系統。

服務輔助

　　 面向公眾提供辦事服務輔助，包括排隊叫號系統、辦事評價系統等一系列產品，為公眾辦事提供事前、事中以及事后的全流程無縫引導，大大提升了政府的服務質量，對促進政府職能轉變起到重要作用。

業務輔助

　　業務輔助包括快速錄入系統等一系列產品，完美地解決了不同網絡、不同業務系統之間的阻隔問題，利用二維碼掃描技術實現業務數據的快速錄入，幫助業務處理人員更高效、更準確地進行日常工作,大大提高了政務服務的運作效率。

管理輔助

　　 要保證政務服務的公正、廉潔、高效，必須對業務處理實行全方位的事前預警、事中實時監控和事后數據分析。管理輔助包括效能監察系統等一系列產品，實現了對大廳及各入駐單位事前、事中及事后的效能監察，并以列表和數據圖等多種形式展現數據，實現了對政務服務全過程的有效監督，對進一步提高政務服務質量、促進公正廉潔有著積極的意義。

決策輔助

　　政務中心等政府部門現有的各類信息系統經過長時間的服務和工作，數據庫中累積了大量的基礎數據。政務分析系統通過提取并整理這些數據，篩選有用的信息并使用數據報表、數據圖及文字信息的方式加以分析和呈現，為單位各項工作的開展和總結、調整工作方向等決策提供有力的輔助。

方案特色

　　l 多級輔助，全程保障

　　結合地區電子政務發展的實際情況，為政府定制服務提供、業務處理、業務管理、行政決策的全方位輔助系統，為政務服務的全流程提供無縫、可靠的保障。

　　l 整合資源，集約建設

　　充分利用地區現有的電子政務軟件資源和硬件資源，以集約建設的思路，設計與原業務系統和硬件設施穩定協作的輔助系統，大大地減少了因重復建設造成的資源浪費。

　　l 立足創新，面向未來

　　政務綜合應用中的各類輔助系統均采用最成熟和先進的設計思路和技術路線，在系統設計上不斷謀求創新和發展。隨著電子政務快速發展，明動政務綜合應用也在不斷地自我完善和豐富，以應對未來政務信息化和智慧化浪潮中各種挑戰。

　　l 廣東省廣州市海珠區

　　l 廣東省廣州市南沙區